Politique de livraison de DESKY
Les commandes sont livrÊes dans tout le Canada par l'intermÊdiaire de nos partenaires de livraison sÊlectionnÊs. Les commandes d'articles en stock passÊes avant 12 h EST (HNE) chaque jour sont traitÊes et expÊdiÊes le jour même, à l'exception des week-ends et des jours fÊriÊs. Après 12 h HNE, les commandes sont expÊdiÊes le jour ouvrable suivant. Les commandes passÊes après 12 heures HNE un vendredi ne seront expÊdiÊes que le lundi matin.
Des informations de suivi de Colis sont fournies pour toutes les livraisons. Une fois votre commande expĂŠdiĂŠe, les informations de suivi de colis vous seront envoyĂŠes par e-mail.
LIVRAISON GRATUITE AU CANADA
Tous nos bureaux debout, chaises et accessoires sont expĂŠdiĂŠs GRATUITEMENT dans tout le Canada Ă des adresses standard. Les zones rurales peuvent faire l'objet de frais supplementaires, mais nous sommes disposĂŠs Ă expĂŠdier la marchandise au point de dĂŠpĂ´t le plus proche pour qu'elle soit rĂŠcupĂŠrĂŠe gratuitement.
Rural : Les zones rurales et ÊloignÊes peuvent entraÎner des dÊlais de livraison plus longs, mais nous nous efforçons de choisir le partenaire de livraison le plus rapide dans votre rÊgion afin de garantir les dÊlais de livraison les plus courts possibles.
AVIS DE POLITIQUE DE LIVRAISON:
*Les dÊlais de livraison ci-dessus ne sont que des estimations de nos fournisseurs de services d'expÊdition. Les dÊlais de livraison sont calculÊs à partir de la date d'expÊdition de notre entrepôt, et non à partir de la date de soumission de la commande, et se rÊfèrent à des jours ouvrables et non à des jours de calendrier.
*Nous faisons tout notre possible pour que toutes les commandes arrivent dans les dĂŠlais estimĂŠs. Bien que nous espĂŠrions que cela ne se produise jamais, des retards de livraison peuvent se produire de temps en temps et sont hors de notre contrĂ´le. Si votre commande a un retard de plus de 3 jours ouvrables sur la base des dĂŠlais ci-dessus, veuillez nous contacter et nous indiquer votre nom, le numĂŠro de commande et la date de la commande.
FAQ sur l'expĂŠdition
PUIS-JE SUIVRE L'ĂVOLUTION DE MA COMMANDE?
Une fois que votre commande a ÊtÊ expÊdiÊe de notre entrepôt, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi de colis. Ces informations de suivi de colis seront mises à jour dès que votre colis aura reçu les premiers scans de nos coursiers. Vous pourrez alors suivre l'Êvolution de votre colis en ligne!
LIVREZ-VOUS Ă DES BOĂTES POSTALES?
Nous ne sommes en mesure d'expĂŠdier les bras d'ĂŠcran et les petits accessoires que vers les boĂŽtes postales. Les bureaux, les chaises et les accessoires de plus grande taille ĂŠtant plus volumineux, nous ne pouvons les expĂŠdier qu'Ă des adresses rĂŠsidentielles ou commerciales. Nous ne sommes pas en mesure de rĂŠpondre aux demandes de livraison personnalisĂŠes, telles que l'appel Ă l'avance ou Ă l'arrivĂŠe, la programmation de dates et d'heures de livraison spĂŠcifiques ou le dĂŠpĂ´t du colis Ă un endroit prĂŠcis.
QUE SE PASSE-T-IL SI MON PRODUIT EST ENDOMMAGĂ PENDANT LE TRANSPORT?
Tous les produits quittent notre entrepĂ´t bien emballĂŠs, en parfait ĂŠtat et c'est ainsi qu'ils devraient vous parvenir ! Nous espĂŠrons que cela n'arrivera pas, mais dans le cas improbable oĂš un article serait endommagĂŠ pendant le transport ou qu'une partie de la livraison serait manquante, veuillez nous en informer via la page Contact ou en envoyant un e-mail Ă help@desky.ca directement dans les 2 jours ouvrables suivant la rĂŠception de votre commande.
Veuillez fournir les dÊtails de votre commande ainsi qu'une photo ou une vidÊo claire du dommage en question afin que nous puissions organiser le remplacement de la pièce ou du produit le plus rapidement possible et dÊposer une rÊclamation auprès du transporteur.
JE N'AI PAS REĂU MA COMMANDE, ELLE EST APPAREMMENT EN RETARD?
Nous comprenons que les retards sont frustrants, nous vous remercions donc de votre patience ! Veuillez vÊrifier les informations de suivi qui vous ont ÊtÊ envoyÊes pour votre livraison au cas oÚ il y aurait une mise à jour du suivi ou une notification d'une tentative de livraison, un problème avec l'adresse de livraison ou si le colis a ÊtÊ dÊposÊ dans un point de collecte de colis.
Si votre commande a plus de 2 jours ouvrables de retard sur la base de nos estimations de livraison, veuillez nous contacter en indiquant votre nom, le numĂŠro de commande et la date de la commande et nous contacterons directement le livreur.