Carte-cadeau Desky

Name: Carte-cadeau Desky
Brand: Desky Canada
Price: 50.0 AUD
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Questions fréquemment posées sur l’expédition

1. Puis-je donner l’autorisation de partir pour ma livraison ?

Vous pouvez sélectionner « autorité de quitter » (ATL) lors du paiement lorsque vous passez une commande. Ce faisant, nos transporteurs laisseront la livraison dans vos locaux sans surveillance sans exiger de signature pour accepter la livraison. DESKY et ses transporteurs associés à la livraison de votre colis n'acceptent aucune responsabilité pour toute perte ou dommage qui pourrait en résulter. Dans certains cas, il peut ne pas être possible pour un transporteur de laisser un colis avec des instructions ATL. Par exemple, lorsqu'une adresse se trouve dans un bâtiment ou un complexe sécurisé et qu'un accès approprié à l'adresse n'est pas possible ou qu'il n'y a pas suffisamment d'instructions sur l'endroit où laisser la livraison.

2. Que se passe-t-il si mon article est endommagé pendant le transport ?

Tous les produits quittent notre entrepôt bien emballés, en parfait état et c'est ainsi qu'ils devraient vous parvenir ! Nous espérons que cela n'arrivera pas, mais dans le cas peu probable où un article serait endommagé pendant le transport ou où une partie de la livraison serait manquante, veuillez nous en informer via la page Contact ou par courrier électronique à help@desky.ca directement dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Veuillez fournir les détails de votre commande et une photo ou une vidéo claire des dommages concernés afin que nous puissions organiser une pièce ou un produit de remplacement le plus rapidement possible et déposer une réclamation auprès du transporteur.

3. Mon article semble être en retard

Nous comprenons que les retards soient frustrants, alors merci de votre patience ! Veuillez vérifier les informations de suivi qui vous ont été envoyées pour votre livraison en cas de mise à jour du suivi ou de notification d'une tentative de livraison, d'un problème avec l'adresse de livraison ou si le colis a été amené à un point de collecte de colis.

Si votre commande est en retard de plus de 3 jours ouvrables sur la base de nos estimations de livraison, veuillez nous contacter et fournir votre nom, votre numéro de commande et la date de la commande et nous contacterons directement le transporteur.

4. Expédiez-vous vers des boîtes postales ?

Nous ne pouvons expédier les bras de moniteur et les petits accessoires qu’aux boîtes postales. La plus grande taille d'expédition des bureaux, des chaises et des accessoires plus grands signifie que nous ne pouvons les expédier qu'à des adresses résidentielles ou commerciales. Nous ne sommes pas en mesure de répondre aux demandes de livraison personnalisées, telles que téléphoner à l'avance ou à l'arrivée, planifier des dates et heures de livraison spécifiques ou laisser le colis dans un endroit spécifique. De telles demandes ne peuvent être satisfaites que si le client organise lui-même la collecte du fret et les services.

5. Combien de temps faut-il pour expédier vos bureaux ?

Les commandes d'articles en stock passées avant 12 h HNE chaque jour sont traitées et expédiées le jour même, hors week-end et jours fériés. Après 12h, les commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées après 12h un vendredi ne seront expédiées que le lundi matin.

Des informations de suivi sont fournies pour toutes les livraisons. Une fois votre commande expédiée, les détails de suivi seront envoyés par e-mail et SMS si vous avez fourni votre numéro de mobile.

Notes sur la politique d'expédition

*Les délais de livraison ci-dessus sont uniquement des estimations de nos prestataires de transport. Les délais de livraison commencent à partir de la date d'expédition depuis notre entrepôt, et non à la date de soumission des commandes, et se réfèrent aux jours ouvrables et non aux jours calendaires.

*Nous faisons tout notre possible pour garantir que toutes les livraisons arrivent dans les délais estimés. Même si nous espérons que cela n’arrivera jamais, des retards de livraison peuvent survenir de temps à autre et sont hors de notre contrôle. Si votre commande est en retard de plus de 3 jours ouvrables sur la base des délais ci-dessus, veuillez nous contacter et fournir votre nom, votre numéro de commande et la date de la commande.

*Les régions éloignées peuvent entraîner des délais de livraison plus longs, mais nous nous efforçons de choisir le partenaire de livraison le plus rapide dans votre région afin de garantir que nous fournissons les délais de livraison les plus rapides possibles.

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