Politique de livraison de DESKY
Les commandes sont livrĂ©es dans tout le Canada par l'intermĂ©diaire de nos partenaires de livraison sĂ©lectionnĂ©s. Les commandes d'articles en stock passĂ©es avant 12 h EST (HNE) chaque jour sont traitĂ©es et expĂ©diĂ©es le jour mĂȘme, Ă l'exception des week-ends et des jours fĂ©riĂ©s. AprĂšs 12 h HNE, les commandes sont expĂ©diĂ©es le jour ouvrable suivant. Les commandes passĂ©es aprĂšs 12 heures HNE un vendredi ne seront expĂ©diĂ©es que le lundi matin.
Des informations de suivi de Colis sont fournies pour toutes les livraisons. Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi de colis vous seront envoyées par e-mail.
LIVRAISON GRATUITE AU CANADA
Tous nos bureaux debout, chaises et accessoires sont expédiés GRATUITEMENT dans tout le Canada à des adresses standard. Les zones rurales peuvent faire l'objet de frais supplementaires, mais nous sommes disposés à expédier la marchandise au point de dépÎt le plus proche pour qu'elle soit récupérée gratuitement.
Rural : Les zones rurales et éloignées peuvent entraßner des délais de livraison plus longs, mais nous nous efforçons de choisir le partenaire de livraison le plus rapide dans votre région afin de garantir les délais de livraison les plus courts possibles.
AVIS DE POLITIQUE DE LIVRAISON:
*Les délais de livraison ci-dessus ne sont que des estimations de nos fournisseurs de services d'expédition. Les délais de livraison sont calculés à partir de la date d'expédition de notre entrepÎt, et non à partir de la date de soumission de la commande, et se réfÚrent à des jours ouvrables et non à des jours de calendrier.
*Nous faisons tout notre possible pour que toutes les commandes arrivent dans les délais estimés. Bien que nous espérions que cela ne se produise jamais, des retards de livraison peuvent se produire de temps en temps et sont hors de notre contrÎle. Si votre commande a un retard de plus de 3 jours ouvrables sur la base des délais ci-dessus, veuillez nous contacter et nous indiquer votre nom, le numéro de commande et la date de la commande.
FAQ sur l'expédition
PUIS-JE SUIVRE L'ĂVOLUTION DE MA COMMANDE?
Une fois que votre commande a été expédiée de notre entrepÎt, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi de colis. Ces informations de suivi de colis seront mises à jour dÚs que votre colis aura reçu les premiers scans de nos coursiers. Vous pourrez alors suivre l'évolution de votre colis en ligne!
LIVREZ-VOUS Ă DES BOĂTES POSTALES?
Nous ne sommes en mesure d'expédier les bras d'écran et les petits accessoires que vers les boßtes postales. Les bureaux, les chaises et les accessoires de plus grande taille étant plus volumineux, nous ne pouvons les expédier qu'à des adresses résidentielles ou commerciales. Nous ne sommes pas en mesure de répondre aux demandes de livraison personnalisées, telles que l'appel à l'avance ou à l'arrivée, la programmation de dates et d'heures de livraison spécifiques ou le dépÎt du colis à un endroit précis.
QUE SE PASSE-T-IL SI MON PRODUIT EST ENDOMMAGĂ PENDANT LE TRANSPORT?
Tous les produits quittent notre entrepĂŽt bien emballĂ©s, en parfait Ă©tat et c'est ainsi qu'ils devraient vous parvenir ! Nous espĂ©rons que cela n'arrivera pas, mais dans le cas improbable oĂč un article serait endommagĂ© pendant le transport ou qu'une partie de la livraison serait manquante, veuillez nous en informer via la page Contact ou en envoyant un e-mail Ă help@desky.ca directement dans les 2 jours ouvrables suivant la rĂ©ception de votre commande.
Veuillez fournir les détails de votre commande ainsi qu'une photo ou une vidéo claire du dommage en question afin que nous puissions organiser le remplacement de la piÚce ou du produit le plus rapidement possible et déposer une réclamation auprÚs du transporteur.
JE N'AI PAS REĂU MA COMMANDE, ELLE EST APPAREMMENT EN RETARD?
Nous comprenons que les retards sont frustrants, nous vous remercions donc de votre patience ! Veuillez vĂ©rifier les informations de suivi qui vous ont Ă©tĂ© envoyĂ©es pour votre livraison au cas oĂč il y aurait une mise Ă jour du suivi ou une notification d'une tentative de livraison, un problĂšme avec l'adresse de livraison ou si le colis a Ă©tĂ© dĂ©posĂ© dans un point de collecte de colis.
Si votre commande a plus de 2 jours ouvrables de retard sur la base de nos estimations de livraison, veuillez nous contacter en indiquant votre nom, le numéro de commande et la date de la commande et nous contacterons directement le livreur.
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