Name: Moniteur Bras.
Brand: Desky Canada
Price: 119.0 AUD
Availability: InStock

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Foire aux questions sur l'expédition

1. Puis-je donner l'autorisation de partir pour ma livraison ?

Vous pouvez sélectionner "autorisation de quitter" (ATL) lors du paiement lors de la commande. Ce faisant, nos transporteurs maritimes laisseront la livraison dans vos locaux sans surveillance sans exiger de signature pour accepter la livraison. DESKY et ses transporteurs associés à la livraison de votre colis déclinent toute responsabilité en cas de perte ou de dommage pouvant en résulter. Dans certains cas, il peut ne pas être possible pour un transporteur de laisser un colis avec des instructions ATL. Par exemple, lorsqu'une adresse se trouve dans un bâtiment sécurisé ou qu'un accès complexe et approprié à l'adresse n'est pas possible ou qu'il n'y a pas eu suffisamment d'instructions sur l'endroit où laisser la livraison.

2. Que se passe-t-il si mon article est endommagé pendant le transport ?

Tous les produits quittent notre entrepôt bien emballés, en parfait état et c'est ainsi qu'ils devraient vous arriver ! Nous espérons que cela ne se produira pas, mais dans le cas peu probable où un article serait endommagé pendant le transport ou si une partie d'une livraison manquait, veuillez nous en informer via la page Contact ou envoyer un e-mail à help@desky.ca directement dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Veuillez fournir les détails de votre commande et une photo ou une vidéo claire des dommages concernés afin que nous puissions organiser une pièce ou un produit de remplacement le plus rapidement possible et déposer une réclamation auprès du transporteur.

3. Mon article semble être en retard

Nous comprenons que les retards sont frustrants, alors merci de votre patience ! Veuillez vérifier les informations de suivi qui vous ont été envoyées pour votre livraison en cas de mise à jour du suivi ou de notification d'une tentative de livraison, d'un problème avec l'adresse de livraison ou si le colis a été acheminé vers un point relais.

Si votre commande a plus de 3 jours ouvrables de retard sur la base de nos estimations de livraison, veuillez nous contacter et fournir votre nom, votre numéro de commande et la date de la commande et nous contacterons directement le transporteur.

4. Livrez-vous à des boîtes postales ?

Nous ne pouvons expédier les bras de moniteur et les petits accessoires qu'aux boîtes postales. La plus grande taille d'expédition des bureaux, des chaises et des accessoires plus grands signifie que nous ne pouvons les expédier qu'à des adresses résidentielles ou commerciales. Nous ne sommes pas en mesure de répondre aux demandes de livraison personnalisées, telles que les appels à l'avance ou à l'arrivée, la planification de dates et d'heures de livraison spécifiques ou le dépôt du colis à un endroit spécifique. De telles demandes ne peuvent être satisfaites que si un client organise lui-même l'enlèvement du fret et les services.

5. Combien de temps faut-il pour que vos bureaux soient expédiés ?

Les commandes d'articles en stock passées avant 12h chaque jour sont traitées et expédiées le jour même, hors week-end et jours fériés. Après 12h, les commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées après 12h le vendredi ne seront expédiées que le lundi matin.

Des informations de suivi sont fournies pour toutes les livraisons. Une fois votre commande expédiée, les détails de suivi seront envoyés par e-mail et SMS si vous avez fourni votre numéro de téléphone portable.

Remarques sur la politique d'expédition

*Les délais de livraison ci-dessus sont des estimations de nos fournisseurs d'expédition uniquement. Les délais de livraison commencent à partir de la date d'expédition de notre entrepôt, et non de la date à laquelle les commandes sont soumises et se réfèrent aux jours ouvrables et non aux jours calendaires.

*Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que toutes les livraisons arrivent dans les délais estimés. Bien que nous espérons que cela n'arrivera jamais, des retards de livraison peuvent survenir de temps à autre et sont hors de notre contrôle, en particulier dans les zones touchées par le COVID. Si votre commande a plus de 3 jours ouvrables de retard sur la base des délais ci-dessus, veuillez nous contacter et fournir votre nom, votre numéro de commande et la date de la commande.

*Les régions éloignées peuvent attirer des délais de livraison plus longs, mais nous nous efforçons de choisir le partenaire de livraison le plus rapide dans votre région afin de garantir les délais de livraison les plus rapides possibles.

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